§ 1
Postanowienia wstępne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez NK4I LLC na rzecz Klientów (w znaczeniu zdefiniowanym poniżej).
Kontakt z usługodawcą w filii polskiej jest możliwy poprzez:
email: [email protected]
Nr tel.: 534 252 619
§2
Definicje
Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług dostępny na stronie internetowej NK4I LLC (http://ketodietetyk.pl i https://vod.ketodietetyk.pl) oraz w siedzibie 30 N Gould St Ste R, Sheridan WY 82801
Klient – każda osoba, która ukończyła 16 rok życia i korzysta z usług dietetycznych w NK4I LLC Centrum Dietetyki lub osoba poniżej 16 roku życia po przedstawieniu pisemnej zgody Rodzica lub Opiekuna na korzystanie z tych usług,
NK4I LLC – działalność gospodarcza NK4I LLC z siedzibą: NK4I LLC z siedzibą: 30 N Gould St Ste R, Sheridan WY 82801 wpisana do rejestru pod numerem EIN 33-3997020.
Serwis – serwis internetowy prowadzony przez NK4I LLC pod adresem http://ketodietetyk.pl oraz https://vod.ketodietetyk.pl/
Produkt cyfrowy – kurs, ebook lub materiał dostępny online
Konsultacja – usługa dietetyczna świadczona online lub stacjonarnie
§3
Usługi
1. Przedmiotem usługi w ramach funkcjonowania serwisu http://ketodietetyk.pl i http://vod. ketodietetyk.pl jest udzielanie Klientowi dostępu do platformy z zakresu dietetyki (diety odchudzające oraz służące poprawie zdrowia przy współistniejących chorobach), w formie konsultacji dietetycznych online i stacjonarnie oraz produktów cyfrowych: kursów online, ebooków, dostępu do aplikacji dietetycznej, innych materiałów edukacyjnych.
2. Świadczenie usług, o których mowa w pkt 1 powyżej następuje automatycznie poprzez stworzenie konta na platformie edukacyjnej i udostępnienie Klientowi wybranego produktu. Klient samodzielnie podejmuje decyzję jaki rodzaj usługi wybiera.
3. Udzielenie dostępu do produktów i usług ma charakter odpłatny.
4. Jadłospisy, diety i plany żywieniowe wraz z zaleceniami dotyczącymi ich stosowania wysyłane są na adres mailowy podany przez Klienta lub zostaje udostępnione w aplikacji dietetycznej.
§ 4
Warunki techniczne korzystania z serwisu
W celu prawidłowego korzystania z Serwisu, a w szczególności do dokonywania zakupów oraz do pobrania treści cyfrowych wymagane są:
– dostęp do Internetu,
– standardowy system operacyjny,
– przeglądarka internetowa,
– posiadanie aktywnego i prawidłowo skonfigurowanego konta adresu e-mail,
– posiadanie oprogramowania obsługującego pliki .pdf oraz .jpg
§5
Prawa i obowiązki Klienta
1. W czasie korzystania z usług NK4I LLC Klient ma prawo do:
– otrzymania produktów cyfrowych przygotowanych przez personel o odpowiednich kwalifikacjach,
– wyrażania zgody na udzielenie określonych świadczeń lub ich odmowy.
2. Do obowiązków Klienta należy
– przestrzeganie regulaminu świadczenia usług serwisu NK4I LLC,
– przestrzeganie zasad bezpieczeństwa,
– przestrzeganie zaleceń personelu NK4I LLC;
– posiadanie ważnych dokumentów pozwalających zidentyfikować tożsamość,
3. Klient, którego prawa zostały naruszone w trakcie korzystania z usług w NK4I LLC ma prawo do złożenia ustnej lub pisemnej skargi do NK4I LLC.
4. NK4I LLC ma prawo odmówić udzielania świadczeń Klientowi, który narusza postanowienia określone w niniejszym regulaminie.
5. Przedmiot Konsultacji Indywidualnej nie może obejmować innych osób niż klient (rozmówca).
6. W stosunku do osoby niepełnoletniej nie udziela się konsultacji bez obecności jej Przedstawiciela Ustawowego.
7. NK4I LLC jest obowiązane do dochowania należytej staranności oraz do świadczenia usług należytej jakości.
8. Konsultacji udzielają osoby posiadające wykształcenie i wiedzę z zakresu dietetyki lub psychodietetyki będący pracownikami lub osobami współpracującymi lub działającymi na rzecz NK4I LLC.
9. Warunkiem uzyskania Konsultacji jest wyrażenie przez klienta zgody na:
a. obowiązywanie niniejszego Regulaminu,
b. przetwarzanie jego danych osobowych w zakresie określonym w formularzu rejestracyjnym, do celów określonych w Regulaminie,
c. korzystanie z elektronicznego urządzenia końcowego do świadczenia na jego rzecz usług w zakresie Konsultacji.
10. W serwisie Centrum dietetyk http://ketodietetyk.pl i https://vod.ketodietetyk.pl/ dla Klientów dostępne są następujące funkcjonalności:
– zakup Kursu bądź diety;
– inne – wynikające z bieżącej konfiguracji usług.
§ 6
Składanie i realizacja zamówienia
1. Za pośrednictwem serwisu NK4I LLC prowadzi sprzedaż produktów elektronicznych jakimi są diety, jadłospisy, szkolenia, e-booki oraz inne produkty cyfrowe.
2. Wszystkie ceny w serwisie są cenami brutto i podane są w walucie polskiej (polski złoty).
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie zapłaty za Usługę. Za datę płatności uznaje się datę uznania rachunku bankowego NK4I LLC.
4. Płatności w serwisie realizowane są za pośrednictwem operatorów:
- BLIK
- Tpay
- Twisto
- Przelewy24
- Stripe (karty płatnicze)
Możliwe jest także:
- płatność ratalna
- płatność przelewem tradycyjnym
W przypadku płatności ratalnej za pośrednictwem spółki konieczne jest podpisanie odpowiedniej umowy.
5. W przypadku braku płatności w ciągu 7 dni roboczych zamówienie uznaje się za nieważne.
6. Nabycie usługi przez Klienta wymaga uiszczenia płatności.
7. Produkty cyfrowe dostarczane są drogą mailową na adres mailowy Klienta w ciągu 24 godzin od nabycia.
8. Jeżeli produkt wybrany przez Klienta zakłada jego wysyłkę częściami, poszczególne części będą przesyłane w z góry określonych przedziałach czasowych.
9. NK4I LLC nie ponosi odpowiedzialności za błędy w jadłospisie, powstałe na skutek niepełnego bądź niezgodnego z prawdą wypełnienia przez Klienta formularza diety online.
10. Zakupiony indywidualny jadłospis można wykorzystać w ciągu 180 dni od daty dokonania płatności, po tym czasie zamówienie uznaje się za zrealizowane.
11. Klient może utworzyć konto użytkownika w serwisie.
Konto umożliwia dostęp do:
- zakupionych kursów
- plików do pobrania
- historii zamówień
Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych.
§ 7
Konsultacje dietetyczne
1. Konsultacje mogą odbywać się:
(po wcześniejszym ustaleniu).
2. Przełożenie wizyty możliwe jest wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z biurem lub specjalistą droga mailowa lub telefoniczną na adres email [email protected] lub innej formy kontaktu, który wyznaczył dietetyk.
3. Rezerwacja wizyty następuje poprzez system rezerwacyjny na stronie https://ketodietetyk.pl/oferta-dieta-indywidualna/
Po dokonaniu rezerwacji klient otrzymuje potwierdzenie wizyty na adres e-mail wraz z instrukcją dalszych kroków.
4. Zmiana lub anulowanie wizyty możliwe jest najpóźniej 4 dni przed planowanym terminem za pośrednictwem skrzynki mailowej [email protected] lub innej formy kontaktu który wyznaczył dietetyk.
5. W przypadku odwołania wizyty później niż 4 dni przed terminem opłata nie podlega zwrotowi.
§ 8
Analiza wyników badań
1. Usługodawca może oferować usługę polegającą na analizie wyników badań laboratoryjnych przekazanych przez klienta.
2. Analiza wyników badań wykonywana jest wyłącznie w kontekście dietetycznym i edukacyjnym i nie zastępuje konsultacji lekarskiej.
3. Usługa nie stanowi:
- diagnozy medycznej
- opinii lekarskiej
- leczenia chorób
w rozumieniu ustawy o zawodzie lekarza.
4. W przypadku wyników budzących wątpliwości zdrowotne klient powinien skonsultować się z lekarzem.
5. Klient przekazując wyniki badań wyraża zgodę na przetwarzanie danych dotyczących zdrowia zgodnie z art. 9 ust. 2 lit. a RODO.
§ 9
Kursy Online
1. Serwis oferuje kursy online, w tym m.in.:
- Program Błyskawicznego Odchudzania(PBO) – dostęp lifetime
- Elastyczne Odżywianie – dostęp lifetime
- Prawdziwie Zdrowa Dieta – dostęp 365 dni
KetoGeniusz – dostęp 365 dni
Dostęp do kursu zostaje aktywowany automatycznie po zaksięgowaniu płatności.
§ 10
Gwarancja Satysfakcji Klienta
1. Kursy edukacyjne objęte są podwójną gwarancją satysfakcji klienta.
2. Klient może ubiegać się o zwrot pieniędzy jeśli:
- W ciągu 14 dni uzna, że kurs nie spełnia jego oczekiwań
lub
- W ciągu 30 dni, jeśli nie osiągnie spadku masy ciała minimum 4 kg oraz poprawy poziomu energii.
Warunkiem skorzystania z gwarancji (10.2) jest:
- ukończenie całego kursu wraz z odznaczeniem każdej lekcji guzikiem “ukończono”
- uzyskanie certyfikatu, generowanego przez system po ukończeniu całego kursu
- prowadzenie tabel pomiarowych co najmniej 2 razy w tygodniu
- stosowanie zaleceń minimum 30 dni.
§ 11
Ebooki i materiały cyfrowe
1. Ebooki dostępne są w formie plików do pobrania.
2. Po zakupie klient otrzymuje:
- link do pobrania
- dostęp w panelu użytkownika.
3. Ze względu na charakter produktu cyfrowego po pobraniu pliku nie ma możliwości odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
§ 12
Aplikacja dietetyczna
1. Serwis umożliwia zakup dostępu do aplikacji dietetycznej.
2. Dostęp może obejmować:
z możliwością przedłużenia.
3. Aplikacja jest dostarczana przez zewnętrznego dostawcę technologii.
4. Po spersonalizowaniu aplikacji zwrot środków nie jest możliwy.
5. Aplikacja objęta jest gwarancją efektów analogiczną do kursów (8.2)
§ 13
Odstąpienie od umowy
1. Klient ma prawo odstąpić od zawartej z NK4I LLC umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować NK4I LLC o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (poprzez pismo „Odstąpienia od umowy” dostępnego do pobrania na stronie sprzedawcy. Pismo powinno zostać wysłane pocztą elektroniczną na adres [email protected] lub tradycyjną przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów:
– o świadczenie usług, jeżeli NK4I LLC wykonało Usługę za wyraźną zgodą Klienta,
– w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
– rozpoczęcia korzystania z treści cyfrowych, pobrania ebooka
3. Jeżeli przy zawieraniu umowy Klient wyraził zgodę na wykonywanie Usługi przed upływem terminu odstąpienia od umowy to również może odstąpić od umowy, ale spoczywa na nim obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
4. Jeżeli przy zawieraniu umowy Klient wyraził zgodę na wykonywanie usługi przed upływem terminu odstąpienia od umowy, a usługa została wykonana w pełni, traci prawo do odstąpienia od umowy.
5. W przypadku odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania NK4I LLC odstąpienia od umowy zwróci on Klientowi otrzymane płatności.
6. Zwrot środków nastąpi maksymalnie do 30 dni roboczych.
§ 14
Reklamacja
1. NK4I LLC ma obowiązek należytego świadczenia usług określonych w niniejszym Regulaminie. W przypadku stwierdzenia wadliwości Usługi świadczonej przez NK4I LLC Klient może wszcząć postępowanie reklamacyjne.
2. Reklamację należy wysłać na adres poczty elektronicznej NK4I LLC: [email protected]
3. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta umożliwiające jego identyfikację, przedmiot reklamacji oraz żądania związane z reklamacją. Reklamacja powinna uwzględniać: numer zamówienia, dane klienta: Imię, Nazwisko, Adres, opis problemu. W przeciwnym razie NK4I LLC wezwie Klienta do jej uzupełnienia pod rygorem pozostawienia reklamacji bez rozpoznania.
4. NK4I LLC ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dniu roboczych od daty doręczenia reklamacji.
§ 15
Rozwiązywanie sporów
1. Klient może skorzystać z sądowych i pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. W ramach pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów możliwe jest:
– skorzystanie z mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej – zgodnie z procedurą przyjętą przez te podmioty,
– skorzystanie z bezpłatnej pomocy miejskich (powiatowych) rzeczników praw konsumentów lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona praw konsumentów,
– złożenie wniosku o rozpatrzenie sporu powstałego w związku z zawartą umową do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej.
3. Więcej informacji dotyczących rozwiązywania sporów Klient może szukać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl.
§ 16
Prawa autorskie
1. Klient przyjmuje do wiadomości, że Produkty sprzedawane za pośrednictwem Serwisu mają charakter utworu i podlegają ochronie przewidzianej ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 2019r., poz. 1231 ze zm.).
2. W ramach zakupionych Produktów Klient nie nabywa majątkowych praw autorskich do Produktów. Klient jest jedynie upoważniony do wykorzystania Produktów we własnym zakresie. Zakazane jest w szczególności, zarówno co do całości jak poszczególnych elementów Produktów:
udostępnianie Produktów osobom trzecim, za wyjątkiem konsultacji z lekarzem,
publikowanie w jakikolwiek sposób całości Produktu lub jego części,
kopiowanie, powielanie na potrzeby inne niż własny użytek Klienta.
3. Klient zobowiązuje się dołożyć należytych starań by treści zawarte w Produktach nie zostały ujawnione osobom niepowołanym.
§17
Postanowienia końcowe
1. NK4I LLC nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne zmiany w stanie zdrowia, powstałe z winy klienta na skutek nie stosowania się do ustalonej diety lub stosowania diety przez osoby postronne, siły wyższej, bądź też w wyniku zatajenia istnienia przeciwwskazań i innych okoliczności, które stanowią przeciwwskazanie, a nie były znane dietetykowi
2. W kwestiach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz ustawa kodeks postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r.
3. NK4I LLC zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu oraz cenników w każdym czasie. W przypadku zmiany Regulaminu lub cenników jego doręczenie klientowi odbywać się będzie poprzez umieszczenie na stronie http://ketodietetyk.pl oraz http://vod.ketodietetyk.pl stosownych zmian. Korzystanie z usług NK4I LLC przez Klienta po wprowadzeniu zmian jest równoznaczne z ich akceptacją.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy z dnia 30 sierpnia 1991 o zakładach opieki zdrowotnej (Dz. U. z 2020r., poz. 1740 ze zm.) oraz przepisy wykonawcze.
5. Spory powstałe przy świadczeniu usług zdrowotnych będą rozstrzygane zgodnie z właściwością sądów powszechnych odpowiednią do siedziby NK4I LLC.
6. Regulamin Świadczenia Usług wchodzi w życie z dniem ogłoszenia.
